"Jag tror fortfarande att den mänskliga kontakten kommer att vara viktig"
Johan Frodell, VD, Releasy
Releasy tog hem priset Årets Utvecklingsraket på Indicate mes High Tech High Touch 2026. Direkt efter prisutdelningen intervjuade vi VD Johan Frodell och Head of Sales Adam Wahrén om vad som gjort skillnaden – och vad som händer härnäst.
Det är inte en enda insats som gett Releasy priset – det är kombinationen, menar Johan Frodell.
"Jag tror det är en kombination av låg personalomsättning och användandet av teknik och insikter."
Att hålla kvar sina medarbetare och samtidigt investera i verktyg som ger faktabaserade insikter har visat sig vara en vinnande formel. Stabila team som förstår sina kunder, förstärkt med data – det är Releasys recept.
Johan Frodell, VD, Releasy
Precis innan intervjun hade Amer Mohammed föreläst på High Tech High Touch om framtidens AI – och målat upp en bild där AI inom tre år kommunicerar direkt med AI, utan människan i mitten. Det satte igång tankar, erkänner Johan.
"Man har fått tänka om lite nu efter hans föreläsning. Men jag tror fortfarande att den mänskliga kontakten kommer att vara viktig – och att det finns utvecklade AI-lösningar för de som vill lösa sina ärenden på det sättet."
Releasy ser inte AI och mänsklig service som ett antingen–eller. Det handlar om att erbjuda rätt kanal för rätt kund, och att låta tekniken ta hand om det den är bra på – så att människan kan göra detsamma.
Att frigöra tid för ledarna är en central ambition för Releasy – och det är precis där deras nästa satsning kommer in, förklarar Adam Wahrén.
"AI Buddyn tror vi väldigt mycket på – för att spara tid framförallt för våra ledare, och kunna fånga upp ett större uppfång av hur mycket medlyssningar vi kan göra."
Genom att låta AI stötta ledarna i uppföljningsarbetet kan fler samtal granskas, fler insikter lyftas fram – och coachingen bli mer träffsäker. Det är High Tech i direkt tjänst för High Touch.
Johan Frodell och Adam Wahrén intervjuades på plats under Indicate mes årliga kundevent High Tech High Touch, 28 maj 2026 i Stockholm.