"Det handlar om att vara modig och våga tro på ny teknik och se att man kan utveckla den och anpassa den efter sin verksamhet"
Lenita Wennström, Kvalitetsansvarig, Postnord
Postnord är ett av Sveriges mest välkända varumärken, med tusentals medarbetare och en verksamhet i ständig förändring. Att driva självledarskap och coaching i en organisation av den storleken kräver mod, struktur och rätt verktyg. På High Tech High Touch berättade Lenita Wennström, Kvalitetsansvarig på Postnord, om resan med Indicate me och vad AI har betytt för deras sätt att leda och utveckla människor.
En bekräftelse till medarbetarna
Att vinna ett pris eller en utmärkelse är sällan bara en siffra. På Postnord handlar det om något mer.
"Det är en bekräftelse tillbaka till medarbetarna och den riktning vi håller."
Erkännandet ger energi och bekräftar att riktningen är rätt, inte bara för ledningen utan för hela organisationen.
AI lyfter det tunga från analysen
En av de tydligaste effekterna av att arbeta med Indicate me har varit att frigöra tid från det administrativa och analytiska grovjobbet.
"Vi har tagit så mycket systemstöd från Indicate me och AI buddy, som egentligen lyfter det tunga från analysfaserna. Det ger mycket mer utrymme för ledarna att faktiskt vara med medarbetarna."
Det handlar inte om att ersätta människor, utan om att ge ledare och HR-funktioner bättre förutsättningar att göra det de är bäst på: att coacha, lyssna och utveckla.
Modet att vara tidigt ute
Postnord var en av de första att testa Indicate me i stor skala, och det har inte alltid gått på räls.
"Det har varit kanske både svårare och lättare än vad man skulle kunna tro. Lättare för att man redan är van vid tekniken i andra gränssnitt som erbjuds, men svårare också för att när det handlar om ens egen data så är det viktigt att man inte går bort sig i datan. "
Trots utmaningarna har beslutet att vara tidigt ute lönat sig.
"Det handlar om att vara modig och våga tro på ny teknik och se att man kan utveckla den och anpassa den efter sin verksamhet. Att få vara med och testa och hela tiden se hur det växer fram har ju varit fantastiskt bra. "
Kommunikationen avgör förändringsresan
En av de viktigaste lärdomarna från arbetet med AI och självledarskap handlar inte om tekniken, utan om hur man pratar om den.
"Det blir ännu viktigare att man fokuserar på förändringskurvan – och man måste ha en bra kommunikationsplan. "
Utan tydlig kommunikation riskerar även de bästa verktygen att mötas av motstånd. Postnord har jobbat aktivt med att förankra förändringen – från ledningsgrupp ner till enskild medarbetare.
Delar med sig internt och externt
Postnord delar nu aktivt med sig av sina erfarenheter, både internt inom organisationen och externt till branschen.
"Då gäller det verkligen att förpacka det väl, för jag kommer inte få hundra personer till som kan svara på frågor om det. "
Självledarskap och AI-stöd är inte längre experiment hos PostNord. Det är en del av hur de arbetar.
Lenita Wennström intervjuades på Indicate mes årliga kundevent High Tech High Touch, 28 maj 2026 i Stockholm.
